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常見問題

  • 入住和退房時間是幾點?

    ・從15:00開始入住
    *如果您在17:00之後抵達,請與我們聯繫。
    ・退房10:00
  • 房間備品和設備

    備品包括浴巾、面巾、牙刷、浴衣、
    設備包括冰箱、吹風機、鍋、保險箱等。
  • 關於宵禁

    根據客棧協會的協議,宵禁時間為23:00。
    感謝您的理解。
  • 關於兒童費用

    想要與孩子共進午餐的同睡兒童需要提前預訂。
    (我們不接受當日預訂。)
    也可以在預訂時預訂餐點。
    *請注意,房價不包括使用現有床舖的兒童的床上用品。
  • 關於公共浴池

    大浴場配備了天然溫泉和冷泉。
    沐浴時間為 6:00 至 8:00 和 15:00 至 22:30。
  • 是否有可能處理食物過敏?

    是的,我們將盡最大努力為您提供住宿。
    請查看我們的烹飪頁面,了解有關如何在酒店處理食物過敏的信息。
    ▼烹飪頁面
    https://sptsugaike.com/food
  • 你有投幣式洗衣機嗎?

    提供投幣式洗衣機(收費)。
    請在地下1樓的洗衣房使用。
  • 我想提前寄出我的行李。

    請將其發送到以下地址。

    〒399-9422
    長野縣北安曇郡小谷村
    HOTEL SUNPLAZA栂池

    *請務必註明入住日期和客人姓名。
    *請註明您的行李應在入住前一天至前三天到達。
    (為避免麻煩,請在入住前盡快寄出。)
  • 關於托運行李

    請在入住前聯繫前台辦理Takkyubin行李寄存事宜。
    此外,請隨意使用前台通過Takkyubin運送。
    *如果您想提前寄出您的包裹,請參閱常見問題“我想提前寄出我的包裹”。
  • 有轉運嗎?

    我們不接你。
    如果您從車站乘坐出租車,我們建議您提前預訂出租車。
  • 關於巴士的下車地點

    請務必在栂池高原步行約100m。
  • 關於娛樂設施

    有乒乓球室。(收費)
    *乒乓球室僅在綠色季節(4月至11月)開放。
    每組每天僅限一組。
    請聯繫我們。

預訂/查詢

如果您有任何疑問,請與我們聯繫。