客室
Room
当館のご予約は、お客様と当館との“契約”に基づき成り立っております。
キャンセルに関しましては、その契約破棄であることを前提に下記のキャンセルポリシーをもうけております。
確認いただきまして対応をお願いします。
なお頂戴したキャンセル料の一部は後日使用できる割引券として還元させていただきます。
せっかくのご旅行をキャンセルするには、様々なご事情があるかと思います。
下記にあげた事情に関してのみキャンセル料対象とはいたしません。
・自然災害による公共交通機関が著しく乱れた場合
・施設側の事情による営業不可能な状況の場合
・友人知人など他にお泊り頂く方を変更できた場合
・所定の手続きに基づき、SMS・メールにてキャンセル料請求書をお送りいたします。記載のURLより、キャンセル後1カ月以内にお支払いをお願いいたします。
・お支払い方法はApple Pay、Google Pay、クレジットカード、銀行振込、WeChat Payの5種類からお選びいただけます。
・ご請求書と一緒に、1カ月以内の日程変更の際にご利用いただける特典をお送りいたします。
| 5～2日前 | 前日 | 当日 | 不泊（無連絡キャンセル） |
| 40％ | 70％ | 100％ | 100％ |
※（HPや直接のお電話予約）キャンセル料の対象は基本宿泊料金（当日キャンセルの場合のみ別注などの追加お料理の50％もかかります）
※その他の予約サイトからのご予約の場合、予約サイトに表示されているポイント等の割引前の合計金額が対象となります（追加料理を頼んでいる場合、当日キャンセルの場合は100％かかります）
※ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。また、団体（15名様以上）は上記とは異なります。詳しくは宿泊約款をご確認ください。
〒399-9422
長野県北安曇郡小谷村千国乙12840－146
ホテルサンプラザ栂池