忘れ物のお問い合わせ | ホテルサンプラザ栂池

忘れ物のお問い合わせ

当ホテルでは、忘れ物の確認をスムーズかつ正確に進めるため、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
公式LINEアカウントにて、下記内容をご確認のうえお問い合わせください。

お問い合わせ方法

以下のボタンより、ホテルの公式LINEアカウントにご連絡ください。
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※必ずご本人様よりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ内容

  • 宿泊日
  • 代表者名
  • 忘れ物をされた場所（部屋番号や共用スペースなど）
  • 忘れ物の詳細（色・形・ブランドなど）
    ※可能な限り画像も添付してください

ご注意事項

  • 品物に相違がないよう、できるだけ詳細な情報をご提供ください。
  • 内容に相違があった場合は速やかにご連絡の上、直ちにご返送をお願いいたします（送料はお客様負担）。
  • 発送は日本国内のみ・着払い対応です。
  • 海外発送はできません。
  • 飲食物（お土産含む）は即日廃棄、特定品は翌日廃棄いたします。
  • 確認に数日かかる場合があります。ご了承ください。

Lost & Found Inquiry

To ensure accurate handling of lost items, we do not accept inquiries by phone.
Please contact us via our official LINE account with the information below.

How to Contact

Please contact the hotel's official LINE account using the button below.
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* Please contact us directly as the guest who stayed.

Required Information

  • Date of stay
  • Name of reservation holder
  • Where the item was left (room number, shared space, etc.)
  • Details of the lost item (color, shape, brand, etc.)
    * Please attach images if possible.

Important Notes

  • Please provide detailed information to avoid confusion.
  • If the item does not match upon delivery, please contact us immediately and return it at your cost.
  • Shipping is only available within Japan via cash on delivery.
  • International shipping is not available.
  • Food and beverages (including souvenirs) are discarded immediately; certain items are discarded the next day.
  • It may take several days to confirm lost items. Thank you for your understanding.