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常见问题

  • 入住和退房时间是几点?

    ・从15:00开始入住
    *如果您在17:00之后抵达,请与我们联系。
    ・退房10:00
  • 房间一次性用品和设备

    一次性用品包括浴巾、面巾、牙刷、浴衣、
    设备包括冰箱、吹风机、锅、保险箱等。
  • 关于宵禁

    根据客栈协会的协议,宵禁时间为23:00。
    感谢您的理解。
  • 关于儿童费用

    想要与孩子共进午餐的同睡儿童需要提前预订。
    (我们不接受当日预订。)
    也可以在预订时预订餐点。
    *请注意,房价不包括使用现有床铺的儿童的床上用品。
  • 关于公共浴池

    大浴场配备了天然温泉和冷泉。
    沐浴时间为 6:00 至 8:00 和 15:00 至 22:30。
  • 是否有可能处理食物过敏?

    是的,我们将尽最大努力为您提供住宿。
    请查看我们的烹饪页面,了解有关如何在酒店处理食物过敏的信息。
    ▼烹饪页面
    https://sptsugaike.com/food
  • 你有投币式洗衣机吗?

    提供投币式洗衣房(收费)。
    请在地下1楼的洗衣房使用。
  • 我想提前寄出我的行李。

    请将其发送到以下地址。

    〒399-9422
    长野县北安昙郡小谷村
    HOTEL SUNPLAZA栂池

    *请务必注明入住日期和客人姓名。
    *请注明您的行李应在入住前一天至前三天到达。
    (为避免麻烦,请在入住前尽快寄出。)
  • 关于托运行李

    请在入住前联系前台办理Takkyubin行李寄存事宜。
    此外,请随意使用前台通过Takkyubin运送。
    *如果您想提前寄出您的包裹,请参阅常见问题“我想提前寄出我的包裹”。
  • 有转运吗?

    我们不接你。
    如果您从车站乘坐出租车,我们建议您提前预订出租车。
  • 关于巴士的下车地点

    请务必在栂池高原步行约100m。
  • 关于娱乐设施

    有乒乓球室。(收费)
    *乒乓球室仅在绿色季节(4月至11月)开放。
    每组每天仅限一组。
    请联系我们。

预订/查询

如果您有任何疑问,请与我们联系。