禁煙 全館禁煙

お部屋等での喫煙が判明した場合はクリーニング代として3万円を頂戴いたします。

 Free Wi-Fi

全館無料でご利用いただけます。混雑時は繋がりにくい場合もございますのでご了承くださいませ。
SSID:sunplaza
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〈ご利用上の注意事項〉
※本サービスはすべてのお客様のご利用を保障するものではありません。
※お客様の通信端末環境や回線の混雑状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございます。また、一部無料Wi-Fi利用エリアでも繋がりにくい場合がございますので予めご了承ください。
※無線LAN(Wi-Fi)ご利用中に発生した、お客様の端末機器故障、接続不具合等によるデータ損失、ウイルス感染、データ漏えいその他の損害に関して当ホテルでは一切の責任を負い兼ねます。
※お客様固有のパソコン及び、通信端末環境や各種設定に関して当ホテルでは一切のサポートはいたしかねます。また、接続するパソコン等のセキュリティに関しては、お客様個人の責任において、保護・管理いただきますようお願い申し上げます。

 ご宿泊者以外のお客様との面会はロビーにてお願いいたします

ご面会希望のお客様がいらっしゃる場合は、ロビーにてご対応いただきますよう、御協力をお願いいたします。

 フロント営業時間 7:00~22:00

22:00~7:00の間はフロント業務を終了しております。営業時間外にお戻り予定のお客様はルームキーは持ってお出かけください。

 チェックイン / チェックアウト
    15:00  /   9:30

・お部屋ご利用前後の荷物預かりは、コインロッカー(地下1階)をご利用ください。
・ルームキーは手動式です。お出かけの際は鍵をかけてお出かけください。
・ご連泊の際はルームキーはフロントカウンターにあるキーボックスへお入れください。
・万が一紛失した場合は、紛失代として5,000円を頂戴いたします。
・チェックアウト時間はプランにより異なる場合がございます。

 アーリーチェックイン・レイトチェックアウト

当日お部屋に空きがある場合のみ対応が可能です。
●アーリー
 7:00~       お一人様1,650円
●レイト
 10:00~14:00 お一人様1,100円
 10:00~18:30 お一人様2,200円
グループでいずれかの部屋をご利用した場合は、人数の多い部屋の料金を適用とします。

 大浴場は地下1階にございます

・大浴場内にタオルはございません。お部屋のタオルをお持ちください。
・脱衣所内に鍵付きロッカーはございません。お部屋の金庫をご利用いただくか、大浴場の手前にある貴重品ロッカーをご利用ください(無料)
・大浴場の時間はこちらからご確認ください。

 アメニティ

1階エレベーター前に設置のアメニティは、ご滞在中に必要な数をご自由にお持ちください。
くし(コーム)/ カミソリ / シャワーキャップ/綿棒 / 緑茶 / ハンガー / 大人用浴衣・帯 /お子様用浴衣 / お子様用スリッパ / 絵本
・館内はすべて(レストラン・ロビー含む)浴衣、スリッパでお過ごしいただけます。

 コインランドリー(地下1階)

洗濯機 1回300円
乾燥機 30分300円

・コインランドリーは100円玉のみご使用いただけます。
・洗剤はコインランドリーにあるガチャでご購入ください。(1回分1袋100円)

 自動販売機(1階)

アルコール、ソフトドリンクの販売機を設置しています。(現金のみ)
1階レストラン前にあるアルコールの自動販売機で購入した商品につきましては、各レストランへのお持込みが可能です。
たばこの販売機は設置しておりません。

 製氷機

製氷機の設置はございません。フロントにて無料でお渡しいたします。

 洗面のお水は浄水です

飲料水としてご利用いただけます。

 電子レンジ(1階)

1階エレベーター前に1台ございます。24時間ご使用いただけます。
ベビーフードなどで湯煎が必要な場合はスタッフへお申し付けください。

客室設備のご利用方法

 冷暖房器具について

冬季
ファンコイルユニットタイプの床置き暖房機をご利用ください。お部屋によってタイプが異なります。エアコンはご利用いただけないため、リモコンは置いておりません。

夏季
エアコンタイプの冷房をご利用ください。お部屋にあるリモコンでご調節下さい。

 電話のご利用について

内線 フロント〔9〕
他のお部屋へのご連絡 〔お部屋番号〕
モーニングコール 〔5〕+〔時間(4桁:0700)〕
・モーニングコールの設定を間違えた場合は、再設定で上書きされます。
・外線はご利用いただけません。

 ウォシュレットについて

客室内のお手洗いにウォシュレット機能付きトイレはございません。大変お手数ですが、1階又は地下1階の共有フロアにあるお手洗いをご利用下さいませ。

連泊でご宿泊のお客様へ

4連泊以上のご宿泊のお客様でお部屋清掃を希望される場合は、実施日の前日18時までにフロントスタッフへお申し付けいただき、当日はルームキーをフロントへお預けください。
なお、お預かりがない場合は入室いたしませんのであらかじめご了承くださいませ。
ごみの回収ご希望の場合はお部屋の前にゴミ箱を置いていただきましたら、清掃の際にゴミの回収をさせていただきます。
タオルセットは1泊につき1セットまで無料となります。追加のタオルをご希望の場合は下記料金を頂戴いたします。
 バスタオル:300円(込)フェイスタオル・歯ブラシセット:300円(込

和室にご宿泊のお客様へ

お布団敷きは、令和3年よりセルフサービスでお願いしております。
スタッフがお部屋に出入りすることはございませんので、チェックイン後、お好きな時間に布団を敷いてゆっくりとお寛ぎいただけます。
お布団上げはチェックアウト後にスタッフが行いますので敷いたままチェックアウトされてください。

その他のご案内

 各種チケット割引券について

フロントにて各種割引券(引換券)を販売しております。
ご用意にお時間を頂戴する場合がございますので、ご利用の際はお早めにお申し付けくださいませ。

〔取扱いチケット〕
■つがいけマウンテンリゾートスキーリフト券各種(冬季のみ/詳細はこちらをご確認ください。)
■栂池ゴンドラ・ロープウェイ・栂池自然園割引券(夏季のみ)
■八方尾根割引券(夏季のみ)

 宅急便の取扱いについて

当館では、ヤマト便を取り扱っております(元払い・着払い・往復便)
その日のうちに発送をご希望の場合は、当日14:00までに売店にて受付をお願いいたします。
お支払いは現金決済のみとなります。現金をお持ちでない場合は着払いにて受付をお願いいたします。

 荷物のお預かりについて

お部屋ご利用前のお荷物のお預かりは地下1階コインロッカーをご利用下さいませ。
・ロッカーは必ず施錠してご利用くださいませ。
・お荷物の管理は各自でお願いいたします。
・ロッカーキー紛失の際は、シリンダー交換代として5,000円頂戴いたします。

 事前精算について

9:00~10:00頃は混雑が予想されます。事前精算はご夕食後からフロントにて承っておりますので、ぜひご利用ください。
オンラインカード決済でお支払いのお客様は、入湯税(大人一人1泊100円)のみ現地払いとなります。
お支払いが入湯税のみのお客様につきましては現金精算のみとさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

フロントでの貸出備品について

加湿器 / ヒーター / ワインオープナー / 栓抜き / 枕数に限りがございますが、フロントにてお貸出しをしております。お気軽にお申し付けくださいませ。

忘れ物のお問い合わせについて

館内でのお忘れ物のお問い合わせは公式LINEアカウントにて承っております。詳しくはこちらをご確認ください。
なお、ゲレンデ内での落とし物につきましては栂池ゴンドラリフト㈱様(電話番号:0261-83-2255)へご確認ください。