アレルギー対応のご案内

アレルギー対応に関するご案内

※ご提出は ご予約後 から、ご宿泊の5日前までに必ずお願いいたします。期限を過ぎた場合、対応ができない場合がございます。
※「完全除去」対応はできません。重度のアレルギーをお持ちのお客様はお食事のご持参をお願いいたします。
(レトルトや冷凍食品は電子レンジ・湯煎での温めをお手伝いいたします)

●必ずご予約後にアレルギー確認表のご提出をお願いしております。

● 原則、食物アレルギーがある方、妊娠・授乳中の方または医師等から食事の指導を受けている方の食材変更のみを承ります。

● 対応が必要な方が複数人いらっしゃる場合は、お一人様ずつご記入をお願いいたします。

● アレルギー対応のお食事をご希望のお客様は「食物アレルギー確認表」をご記入いただき、ご宿泊の5日前までにFAXにてお送りください。なお、正確を期すため、お電話でのお申し込みは行っておりませんので予めご了承ください。

● 当ホテルではアレルギー対応の専任調理スタッフおよび専用の調理スペース・器具のご用意はございません。一般的な洗浄を行った器具を使用するため、微量のアレルゲンを完全に除去することはできかねます。

● 醤油、味噌など和食の基本的な調味料はアレルゲンとしての排除が難しいことをご了承ください。

● 当日の内容変更や大幅な変更には追加料金が発生する場合がございます。また、指定の食材により献立の品数が減る場合がございますのでご了承ください。

● 好き嫌いについての対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。

【対応困難な例】
  • 重度のアレルギーをお持ちの場合
  • 料理長が対応困難と判断した場合
  • その他、医師より特に厳しい食事制限を指示されている場合
内容に同意しました

よくある質問(FAQ)

Q. 電話での申し込みはできますか?

A. 正確な対応のため、お電話での申し込みは受け付けておりません。必ずFAXでのご提出をお願いいたします。

Q. いつ送ったらいいですか?

A. ご予約後に、食物アレルギー確認表のご提出をお願いしております。
ご宿泊の5日前までに、メールまたはFAXでお送りください。
予約前にご確認いただいた場合でも、予約後に改めてご提出ください。

Q. そば殻枕は使っていますか?

A. いいえ、そば殻の枕は使用しておりません。

Q. 好き嫌いも対応してもらえますか?

A. 申し訳ございませんが、好き嫌いに関しては対応いたしかねます。ご了承ください。

Q. 個人情報はどう扱われますか?

A. ご提供いただいた情報はアレルギー対応のためにのみ使用し、厳重に管理いたします。